Modalités et conditions

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Conditions générales de vente

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Table des matières

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1. Champ d'application

2. Conclusion du contrat

3. Droit de résiliation

4. Prix et conditions de paiement

5. Conditions d'expédition et de livraison

6. Réserve de propriété

7. Garantie

8. Remboursement des bons de campagne

9. Droit applicable

10. Lieu de juridiction

11. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de la société SAS Martjos (ci-après dénommée " le Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé " le Client ") et le Vendeur portant sur tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion de conditions propres au Client est ici refusée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.
1.2 Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes conditions s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.
1.3 Le consommateur au sens des présentes conditions est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne relève ni d'une activité commerciale principale ni d'une activité professionnelle indépendante. Un commerçant au sens des présentes conditions générales est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
1.4 Les contenus numériques au sens des présentes Conditions Générales sont toutes les données ne se trouvant pas sur un support tangible qui sont produites sous forme numérique et sont fournies par le Vendeur en accordant certains droits d'utilisation précisément définis dans les présentes Conditions Générales.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent uniquement à la présentation d'une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et être passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.
Pour autant que plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier lieu. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si le Client choisit "PayPal Express" lors de sa commande, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"). Les conditions d'utilisation de PayPal sont applicables et peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE.
Si le Client n'a pas de compte PayPal, les conditions de paiement sans compte PayPal s'appliquent et peuvent être consultées sur : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_US.
Si le Client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement, il initie également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton de finalisation du processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare son acceptation de l'offre du Client déjà au moment où le Client initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.5 En cas de commande par le biais du formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur et est envoyé au Client par écrit, y compris les présentes Conditions Générales (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le Client ait soumis sa commande. En outre, le texte du contrat est enregistré sur le site Internet du vendeur et peut être consulté par le client via le compte client protégé par un mot de passe en saisissant les informations de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande.
2.6 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies au moyen des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7 La langue anglaise est exclusivement disponible pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de veiller à ce que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par le vendeur du traitement de la commande puissent être reçus.

3) Droit d'annulation
3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit d'annulation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur l'annulation.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison étaient situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, pour lesquels le Vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le Client. Il s'agit par exemple des frais de transfert facturés par les instituts bancaires (frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (douanes). De tels frais concernant le transfert d'argent peuvent également être encourus, si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Lorsque les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal") sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Dans le cas où le client ne dispose pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal seront effectives. Elles peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

5) Conditions d'expédition et de livraison
5.1 Les marchandises sont généralement livrées sur l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le Vendeur est déterminante.
5.2 Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service offert, à moins que le vendeur n'ait informé le client de ce service dans un délai raisonnable à l'avance.
5.3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il se réserve le droit de propriété sur les marchandises livrées, jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie
7.1 Si l'objet de l'achat est défectueux, les dispositions légales s'appliquent.
7.2 Par dérogation à ce qui précède, pour les consommateurs, le délai de prescription des droits de garantie pour les biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des biens au client. La réduction du délai de prescription n'est pas applicable,
- pour un produit qui n'a pas été utilisé, conformément à son application habituelle, pour la construction d'un bâtiment et qui a été la cause de la défectuosité du bâtiment,
- pour les dommages découlant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, qui résultent d'une violation intentionnelle ou par négligence des obligations du vendeur ou d'une violation intentionnelle ou par négligence des obligations du représentant légal ou de l'agent d'exécution de l'utilisateur,
- pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du vendeur ou d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations par le représentant légal ou l'agent d'exécution de l'utilisateur,
- si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.

7.3 Le client est prié de signaler tout dommage de transport évident au transporteur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Remboursement des bons de campagne
8.1 Les bons émis par le vendeur à titre gratuit, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'actions promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés " bons de campagne ") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, si une telle restriction résulte des conditions du bon de campagne.
8.3 Les bons de campagne ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
8.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.
8.5 La valeur de la marchandise doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les biens restants.
8.6 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.
8.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.
8.8 Le bon d'achat ne sera pas remboursé si le client, dans le cadre de son droit légal d'annulation, retourne des biens payés entièrement ou partiellement par un bon d'achat.
8.9 Le bon de campagne est transférable. Le Vendeur peut fournir une prestation avec effet libératoire au propriétaire respectif qui rachète le bon d'achat dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité légale ou le manque de droit de représentation du propriétaire respectif.

9) Droit applicable
9.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays, dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9.2 En outre, ce choix de loi concernant le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

10) Lieu de juridiction
Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire français, le siège du Vendeur sera le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le Client est domicilié hors du territoire français, le siège du Vendeur sera le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances découlant du contrat puissent être rattachés aux activités professionnelles ou commerciales du Client. En tout état de cause, cependant, concernant les cas susmentionnés, le Vendeur est en droit d'appeler le tribunal compétent pour le siège du Client.

11) Règlement alternatif des litiges
11.1 La Commission européenne fournit sur son site web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et professionnels.
11.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de résolution alternative des litiges.